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お困りの場合
▶︎ID・パスワードがあっているはずなのにログインできない
- ログインIDとパスワードは半角でご入力ください。
- パスワードは大文字・小文字を区別しますのでご注意ください。
- 「Y（大文字）」「y（小文字）」
- 「.(ドット)」と「,(カンマ)」の打ち間違いにご注意ください。
- 文字の最初や最後、文字の間にスペースが入力されていないか、ご確認ください。
- コピー＆ペーストや、入力候補から文字を選択すると、文字の前後にスペースが入る場合がございます。
ログインID・パスワードがあっているはずなのにログインできない場合は、以下の注意点を参考に今一度ログインをお試しいただくようお願いします。
【ログインID・パスワードの入力時の注意点】
▶︎「アカウントがロックされました」の表示が出た
ログイン画面で入力を連続10回間違えてしまった場合、「アカウントがロックされました」のポップアップが表示されます。
アカウントがロックされてから1時間後には再試行が可能です。また、そこでログインに成功すれば失敗回数はリセットされます。
▶︎ログインID・パスワードを忘れてしまった
大変恐れ入りますが、ID・パスワードをお忘れの場合、営業担当へご連絡ください。